Tüketici hakem heyetinin çalışma esasları yeniden belirlendi

Hızlı Özet Göster Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği, raportörlerin atanmasından görev tanımlarına kadar standart hale getirildi.Yönetmelik, raportörlerin atanması için eğitim şartları belirlerken raportör sayısının yetersiz olduğu yerlerde il müdürlükleri ve kaymakamlıklarca görevlendirme yapılabileceğini öngörüyor.Raportörler, başvuruların alınması ve Tüketici Bilgi Sistemi'ne kaydedilmesi gibi birçok süreçten sorumlu olacak. AI özetimiz yardımcı oldu mu? Bize bildirin.

Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde önemli rol üstlenen tüketici hakem heyeti raportörlerine ilişkin görev, yetki ve çalışma esasları yeniden düzenlendi. Ticaret Bakanlığınca hazırlanan yönetmelik, raportörlük sisteminin daha etkin ve standart hale getirilmesini amaçlıyor.

ATAMA ŞARTLARI VE EĞİTİM KRİTERLERİ NETLEŞTİ

Yönetmelik kapsamında, raportör kadrosuna atanacaklarda 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’nda yer alan genel şartların yanı sıra belirli eğitim kriterleri aranacak. Buna göre, hukuk, siyasal bilgiler, iktisat, işletme ve iktisadi ve idari bilimler fakülteleri ile adalet meslek yüksekokulu, adalet ön lisans programı ve ilgili yüksekokul bölümlerinden mezun olma şartı getirildi. Yurt içi ve yurt dışındaki denk programlardan mezuniyet de kabul edilecek.

RAPORTÖR İHTİYACI OLAN İLLER İÇİN GÖREVLENDİRME YAPILABİLECEK

Raportör sayısının yetersiz olduğu illerde il müdürlükleri, ilçelerde ise kaymakamlıklar tarafından devlet memurları arasından raportör görevlendirmesi yapılabilecek. Tüketici hakem heyeti bulunmayan ilçelerde ise bir asıl ve bir yedek olmak üzere irtibat raportörü belirlenecek.

GÖREV VE YETKİLER AYRINTILI ŞEKİLDE TANIMLANDI

Yeni düzenlemeyle raportörlerin görev ve yetkileri de açık biçimde belirlendi. Raportörler; başvuruların alınması ve Tüketici Bilgi Sistemi’ne kaydedilmesi, dosyaların hazırlanması, karar taslaklarının oluşturulması, tebligat işlemleri ile arşivleme süreçlerinden sorumlu olacak.