Yapay zeka destekli alışverişte gizlilik çıkmazı
Perakende ve e-ticaret sektörü 2025’te fidye yazılımları, oltalama saldırıları ve mobil uygulama tehditleriyle ağır bir sınav verdi.Yapay zekâ destekli alışveriş deneyimlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte 2026’da gizlilik risklerinin daha da artması bekleniyor.
2025 yılı boyunca perakende ve e-ticaret sektörü, sibersuçluların yoğun baskısı altında kaldı.Kaspersky verilerine göre sektördekikullanıcıların yüzde 14,41’i web tabanlı tehditlerle, yüzde 22,20’si ise cihaziçi saldırılarla karşılaştı.
Fidye yazılımları, sektör için en kritik risk unsurlarındanbiri olmayı sürdürdü. 2025’te perakende ve e-ticaret şirketlerinin yüzde 8,25’ifidye yazılımı kaynaklı olaylar yaşadı.
B2B tarafında ise fidye yazılımı tespitlerinden etkilenenbenzersiz kullanıcı sayısı, 2023’e kıyasla yüzde 152 artarak hedeflisaldırılarda keskin bir yükselişe işaret etti.
OLTALAMASALDIRILARI E-TİCARETİN PEŞİNİ BIRAKMADI
Oltalama (phishing) saldırıları, çevrimiçi alışverişekosisteminin en yaygın tehdit vektörlerinden biri olmaya devam etti.Kasım 2024– Ekim 2025 döneminde Kaspersky ürünleri; çevrimiçi mağazalar, ödeme sistemlerive teslimat hizmetlerini hedef alan yaklaşık 6,7 milyon oltalama girişiminiengelledi.
Bu saldırıların yüzde 50,58’i doğrudan çevrimiçi mağazalarıhedef alırken,yüzde 27,3’ü ödeme sistemlerine, yüzde 22,12’si ise teslimatşirketlerinin kullanıcılarına yöneldi.
Uzmanlara göre kampanya ve indirim dönemleri,saldırganlarınkullanıcı güvenini istismar etmesi için öngörülebilir fırsatlar sunuyor.
“GÜVENİLİR” UYGULAMALAR DA RİSK TAŞIYABİLİYOR
2025, resmi uygulama mağazalarından indirilen ve güvenilirgörünen alışveriş ya da yemek siparişi uygulamalarının dahi mutlak güvenliksağlamadığını gösterdi.Bu uygulamalar üzerinden yayılan bilgi hırsızları(stealer) ve zararlı yazılımlar, kullanıcıların kişisel ve finansal verilerinitehlikeye atabiliyor.
SOHBETBOTLARI YENİ STANDART OLABİLİR
2026’da sohbet botlarının ürün keşfinde standart bir araçhaline gelmesi bekleniyor. Ancak doğal dilde daha ayrıntılı sorgular, kullanıcıtercihleri ve kişisel bağlamların açığa çıkmasına neden olarak gizlilikrisklerini artırıyor.
Sohbet kayıtlarının, ödeme ve işlem verileri kadar hassashale gelmesi olası görülüyor.
Kaspersky Web Veri ve Gizlilik Analizi UzmanıAnna Larkina, bu dönüşümü şöyle değerlendiriyor;
“Arama alışkanlıkları, insanların ürünleri nasıl bulduğuyla birlikte değişiyor. 2025’te basit anahtar kelime sorgularından daha sohbet tabanlı ve görsel yöntemlere doğru kademeli bir geçiş gördük. Bu modeller daha geniş kullanıcı girdilerine dayandığı için, söz konusu verilerin dikkatle yönetilmesi kullanıcı güvenini korumada kritik olmaya devam edecek.”
YAPAYZEKA ASİSTANLARI PLATFORM DIŞINA TAŞABİLİR
Yapay zeka destekli alışveriş asistanlarının tarayıcılar,mobiluygulamalar ve üçüncü taraf servislerle entegre olarak perakendeplatformlarının dışına taşınması bekleniyor.Bu durum, veri toplama süreçlerinindaha az görünür hale gelmesine ve kullanıcı davranışlarının ayrıntılı profillerşeklinde izlenmesine yol açabilir.
GÖRSELARAMALAR YENİ TEHDİT ALANI
Görsel tabanlı ürün aramalarının yaygınlaşmasıylakullanıcılar; yüzler, ev içi ortamlar veya kargo etiketleri gibi hassasbilgileri içeren fotoğrafları daha sık paylaşacak.
Uzmanlar, bu nedenle veri minimizasyonu ve sınırlı saklamapolitikalarının hayati önem taşıdığına dikkat çekiyor.
UZMANLARDANKULLANICILARA VE ŞİRKETLERE GÜVENLİK UYARILARI
Kaspersky uzmanları, bireysel kullanıcıların paylaştıklarıbilgilere dikkat etmesini, şüpheli bağlantılardan kaçınmasını ve kartişlemlerini düzenli olarak kontrol etmesini öneriyor.
Kurumlara ise oltalama ve fidye yazılımları dahil geniştehdit yelpazesine karşı gerçek zamanlı koruma ve gelişmiş müdahale çözümlerikullanmaları tavsiye ediliyor.
Perakende ve e-ticaret sektörüne ilişkin raporun tamamınaşirketin resmi kanalları üzerinden erişilebiliyor.
